Queja
Si informa che, in base all’attuale normativa, gli intermediari assicurativi sono soggetti a vigilanza da parte di IVASS.
In caso di necessità di effettuare un reclamo in merito al nostro operatore o di un nostro collaboratore sia esso inerente alla fase precontrattuale, contrattuale o di gestione sinistro si chiede di far pervenire un reclamo scritto inviando una mail al link qui di seguito indicando:
– Nome e cognome del reclamante
– Polizza o evento per il quale è posto il reclamo
– Descrizione del reclamo
e avendo cura di allegare la documentazione in proprio possesso (Formato file jpg, pdf, png).
Sarà nostra cura procedere a rispondere nel termine ultimo di 45 giorni.
Qualora non venga fornita risposta al reclamo nel termine sopra indicato ovvero si ritenga non soddisfacente la risposta fornita, potrà inviare una comunicazione a:
IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni
Servizio Tutela del Consumatore
Via del Quirinale, 21, 00187 Roma
Tel. +39 0642133353 Fax 0642133745
avendo cura di indicare i seguenti dati:
– Nome e cognome del reclamante
– Indirizzo del reclamante
– Telefono di contatto del reclamante
– Polizza o evento per il quale è posto il reclamo
– Descrizione del reclamo
– Reclamo inviato broker
– Risposta del broker
COMPLIANT PROCEDURE
